Rentrer à la maison pour Noël s'avère coûteux alors que le remboursement d'Aer Lingus est confronté à des retards

"Bonjour de New York", commence le joyeux courrier de Cliona, mais c'est là que s'arrête la gaieté.

« Pour faire court, Aer Lingus m'a facturé 1 953 $ de frais de modification pour mon vol annulé pendant la grève, qui, à l'époque, on m'a dit qu'ils seraient remboursés dans les sept jours. Cela fait maintenant 120 jours et j’attends toujours d’être remboursée », dit-elle.

Les lecteurs se souviendront sans doute que les projets de voyage de milliers de passagers d’Aer Lingus ont été bouleversés au plus fort de la saison estivale qui vient de passer, à la suite d’une action revendicative menée par les pilotes de la compagnie aérienne dans le cadre d’une longue dispute sur l’argent.

Cliona faisait partie de ces passagers malchanceux – mais contrairement à de nombreux passagers dont les demandes de remboursement sont traitées, elle est restée en suspens et les retards lui ont coûté cher.