« Le remboursement des vols d'Aer Lingus suite à une action revendicative n'est rien de moins qu'un fiasco »

Les répliques des actions revendicatives d'Aer Lingus au début de l'été continuent de se faire sentir, incitant une lectrice appelée Adrienne à prendre contact pour souligner à quel point elle est devenue folle pendant des semaines en essayant d'obtenir un remboursement.

« Je suis au téléphone [avec le service client d'Aer Lingus] depuis 20 minutes, alors attendez-vous à avoir suffisamment de temps pour raconter mon histoire, étant donné que les deux autres appels ont nécessité une attente de 35 minutes », commence-t-elle.

« Leur service client et le remboursement des actions revendicatives sont tout simplement un fiasco ! À ce stade, je suis pleinement convaincu qu'Aer Lingus s'efforce activement de se soustraire à ses engagements et de verser les compensations engagées. S'il vous plaît, pouvez-vous reprendre cela et écrire à ce sujet ? On ne peut pas leur permettre de s’en tirer comme ça », poursuit-elle.

À la mi-mai, Adrienne a payé un peu moins de 70 € pour un vol Dublin-Londres le 27 juin, mais ce vol a été l’un des nombreux annulés lors de la grève des pilotes en juin et début juillet.