Les passagers ferroviaires « ignorent » le système d’indemnisation des retards de service de Translink

Translink gère un programme de « remboursement différé » qui offre aux passagers des bons pour de futurs achats de billets si leur train est en retard, sous certaines conditions.

Malgré 12,9 millions de voyages ferroviaires de passagers enregistrés au cours du dernier exercice, seules 613 demandes acceptées ont été déposées dans le cadre du programme d'indemnisation, d'une valeur de 9 422 £.

Translink a déclaré que ses services NI Railways et transfrontaliers Enterprise continuent d'atteindre ses objectifs de ponctualité.

Celles-ci stipulent que 95 % des services sur ses lignes Bangor/Larne/Portadown doivent arriver au plus tard cinq minutes après l'heure prévue, tandis que 90 % des services sur ses lignes Derry/Londonderry/Portrush doivent arriver au plus tard cinq minutes après l'heure prévue.

Concernant son service Entreprise transfrontalier, les objectifs indiquent que 90 % devraient arriver au plus tard 10 minutes après la date prévue.

Les passagers qui en font la demande ont droit à une indemnisation en cas de retard de leur train, sous plusieurs conditions.

Si un voyage est retardé de 30 à 59 minutes, Translink versera une indemnisation d'un montant de 50 % du coût d'un billet aller simple, ou de 50 % de l'une ou l'autre partie d'un billet aller-retour (soit l'aller, soit le retour).

En cas de retard compris entre 60 et 199 minutes, 100 % de la valeur d'un billet aller simple ou 100 % de l'u...
[Courte citation de 8% de l'article original]