Focus : l'application de paiement Zelle commence à rembourser les escroqueries par imposteur après la pression de Washington

13 novembre (Reuters) - Les banques de l'application de paiement Zelle ont commencé à rembourser les victimes d'escroqueries par imposteur afin de répondre aux préoccupations en matière de protection des consommateurs soulevées par les législateurs américains et l'organisme fédéral de surveillance des consommateurs, dans le cadre d'un changement de politique majeur.

Les 2 100 sociétés financières de Zelle, un réseau peer-to-peer appartenant à sept banques, dont JPMorgan Chase (JPM.N) et Bank of America (BAC.N), ont commencé à annuler les transferts à partir du 30 juin pour les clients trompés en leur envoyant de l'argent. des escrocs prétendant appartenir à une agence gouvernementale, une banque ou un fournisseur de services existant, a déclaré Early Warning Services (EWS), la société des banques propriétaire de Zelle.

C'est "bien au-dessus des exigences légales et réglementaires existantes", a déclaré à Reuters Ben Chance, responsable des risques de fraude chez EWS.

Les règles fédérales obligent les banques à rembourser les clients pour les paiements effectués sans leur autorisation, par exemple par des pirates informatiques, mais pas lorsque les clients effectuent eux-mêmes le transfert.

Bien que Zelle ait révélé le 30 août qu'elle avait introduit un nouvel avantage de remboursement pour « des types d'escroqueries spécifiques », elle n'a pas fourni de détails sur sa nouvelle politique de remboursement pour les escroqueries par imposteur, craignant que cela n'encourage les criminels à faire de fausses déclarations d'escroquerie, a déclaré un porte-parole. dit.

La nouvelle politique marque un changement majeur par rapport à l'année dernière, lorsque des banquiers, dont le PDG de JPMorgan, Jamie Dimon, ont déclaré aux législateurs inquiets de la montée des escroqueries qu'il était déraisonnable d'exiger des banques qu'elles remboursent les transferts que les clients ont été amenés à approuver.

Après son lancement en 2017, Zelle est devenu l'un des plus grands réseaux de paiement peer-to-peer aux États-Unis en termes de paiements totaux. Un rapport du New York Times de mars 2022 selon lequel les escroqueries étaient florissantes sur Zelle a attiré l'attention des législa...
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