L’absence de relevé de compteur laisse un couple vulnérable avec une facture de 5 000 €

Le problème de la facturation estimée de l'énergie et le potentiel de facture choc qu'il génère est un problème de longue date avec des histoires liées à des frais étonnamment élevés figurant sur cette page à plusieurs reprises ces dernières années.

L'ampleur du problème a été soulignée par un lecteur qui a partagé la semaine dernière l'expérience de ses parents, un couple de personnes âgées ayant d'importants problèmes de santé.

Ils se sont retrouvés avec une énorme facture d'Airtricity en raison d'une longue période pendant laquelle leur compteur n'a pas été relevé.

"Il semble qu'un nouveau compteur ait été installé et ESB n'a jamais pris la peine de le lire et SSE a continué à envoyer à mes parents des factures estimées qui ont été payées par prélèvement automatique pendant deux ans jusqu'à ce qu'ils finissent par avoir le choc de leur vie", écrit-il. « Maman a un cancer du foie. Papa a survécu à un accident vasculaire cérébral (actuellement à l’hôpital). L’ESS les menace avec des agents de recouvrement.

Il poursuit en décrivant les détails de leur histoire.

Aucun de ses parents n’a beaucoup d’expérience avec Internet autre que l’envoi et la réception d’e-mails sur le téléphone de sa mère.

«Ils sont enregistrés auprès de SEE Airtricity comme personnes vulnérables. Ils ont toujours payé leurs factures par prélèvement automatique, à temps et intégralement, comme facturé par SSE Airtricity.

Il dit que « l'origine de cette plainte est que [ses parents] ont bénéficié d'une allocation d'invalidité du conseil départemental local pour aménager une chambre au rez-de-chaussée afin d'aider [ma mère] à prendre soin de [mon père]. Au cours de ces améliorations, il a été identifié qu...
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