Vente en ligne ou service après-vente, pour toutes les formes de commerces en ligne, l’envoi de colis représente un enjeu important. Une mauvaise expérience client peut rapidement nuire à la réputation d’une entreprise, notamment si les consommateurs mécontents témoignent via les avis et les réseaux sociaux.
[EN VIDÉO] Des drones de DHL livrent des paquets sur une île allemande DHL a obtenu l’autorisation d’utiliser un drone pour livrer des colis sur l’île allemande de...
[EN VIDÉO] Des drones de DHL livrent des paquets sur une île allemande DHL a obtenu l’autorisation d’utiliser un drone pour livrer des colis sur l’île allemande de...
Pour réussir l’envoi de colis, les entreprises se doivent d’être transparentes et performantes sur toute la chaîne de vente : de l’expédition au suivi du colis jusqu’à sa réception finale.
L’étape essentielle : soigner l’expédition
Il existe plusieurs étapes avant d'envoyer et pouvoir suivre un colis mais la première est sans doute la plus cruciale. En effet, il faut d'abord réaliser des colis bien présentés, sans défaut (carton abîmé, scotch de mauvaise qualité qui se détache…). Par ailleurs, il convient de choisir un emballage adapté à la taille du colis pour garantir une bonne livraison, notamment si le colis peut être directement d...
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