Enfreint par diverses routines de marketing marchand ? Il n'y a aucun moyen de se plaindre de l'échec du produit acheté ? La plateforme de réclamation chat noir vous aide à résoudre les problèmes de consommation 24h/24
"Observation des affaires portuaires" Wang Xinyi, Liao Ziwen
« Quel type de vélo voulez-vous à ce prix ? » Il semble que face à des problèmes de sécurité alimentaire qui ne peuvent être garantis, certains consommateurs se moquent toujours d'eux-mêmes.
À l'épreuve d'un contact gênant, d'un processus lourd et de résultats inférieurs aux attentes, l'abandon des consommateurs semble « complice » du comportement fréquent de la sécurité alimentaire.
Et le consommateur Xiao Di a dit: "C'est ce que j'ai dit, mais si cela m'arrivait directement, au moins dans un court laps de temps, je ne continuerai pas à consommer dans ce restaurant." Les entreprises avec des "invités permanents recherchés à chaud" sont-elles vraiment vous souciez-vous de la voix des consommateurs ?
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Incidents fréquents liés à la salubrité des aliments, visiteurs fréquents à Michelle Ice City
Dans la nouvelle industrie du thé, Michelle Ice City (la principale entité opérationnelle nationale : Michelle Ice City Co., Ltd.), qui est très populaire avec un prix très élevé, est la "zone la plus touchée" par les problèmes de sécurité alimentaire.
Selon des statistiques incomplètes de "Harbor Business Observation", en 2022, Michelle Ice City a été répertoriée 9 fois sur la liste de recherche à chaud de Weibo en raison de problèmes liés à la sécurité alimentaire, et les reportages des médias sur les accidents de sécurité alimentaire de Michelle Ice City ont une moyenne mensuelle. moyenne de 1 ci-dessus.
Sur la plate-forme Black Cat Complaint [Complaint Portal], au 11 mars 2023, Michelle Ice City a déposé un total de 4 428 plaintes, dont 3 703 ont été traitées. Au cours des 30 derniers jours, le nombre de plaintes a atteint 103 et 30 ont été traitées.En d'autres termes, Michelle Ice City reçoit 3,43 plaintes par jour, et les plaintes liées à la sécurité alimentaire représentent la moitié des plaintes susmentionnées.
En plus des plaintes des consommateurs, il existe également des sanctions administratives de la part des autorités réglementaires. Le 6 juillet 2022, un magasin du district de Fengtai de Michelle Ice City a été condamné à une amende de 5 000 yuans par l'administration de surveillance du marché du district de Fengtai à Pékin pour avoir utilisé du jus de litchi congelé périmé pour faire des boissons au thé ; un magasin d'une ville et d'un comté a été condamné à une amende pour avoir utilisé du café périmé poudre pour faire des boissons ; fin mai 2022, un magasin de la ville de Yan'an, Michelle Ice City, a été condamné à une amende de 9 000 yuans par le département compétent pour avoir vendu des matières premières alimentaires et des additifs alimentaires qui dépassaient la durée de conservation.
Le 23 juin 2022, le National Enterprise Credit Information Publicity System a révélé que le magasin de boissons Michelle du comté de Longshan, dans la province du Hunan, avait été condamné à une amende de 12 000 yuans par l'administration de surveillance du marché du comté de Longshan pour avoir enfreint la loi sur la sécurité alimentaire.
Dans la même zone de plaintes, il y a aussi la société de collations de loisirs Three Squirrels (la principale entité opérationnelle nationale : Three Squirrels Co., Ltd. ; code boursier : 300783.SZ). Au 10 mars 2023, les trois écureuils avaient déposé un total de 1 990 plaintes de chat noir. Au cours des 30 derniers jours, il y a eu 27 plaintes, avec une moyenne de près d'une plainte par jour. Quatre des cinq dernières plaintes sont liés à la sécurité alimentaire.
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Ah Kuan Foods s'est précipité au marché, tout en se plaignant beaucoup
Akuan Foods (la principale entité opérationnelle nationale : Sichuan Baijia Akuan Food Industry Co., Ltd.), qui sprinte ...
[Courte citation de 8% de l'article original]