Vous souhaitez vous rétracter après souscription à un forfait mobile ? Voici les étapes à suivre pour y parvenir.
Vous avez changé d’avis après avoir souscrit à un nouveau forfait mobile ? Sachez qu’il arrive souvent que l'on souscrive à un forfait mobile sans réellement prendre le temps de bien comprendre les modalités de l'offre ou sans être pleinement conscient de ses besoins en matière de communication. Si vous vous retrouvez dans cette situation et vous souhaitez vous rétracter, voici comment procéder :
Forfait mobile : Les étapes pour se rétracter
Vérifiez les délais de rétractation :
Selon les dispositions du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires, à compter de la date de souscription de votre forfait mobile, pour vous rétracter sans avoir à argumenter votre décision. Il ne faut pas tarder à signaler votre rétraction, car si vous dépassez le délai prévu dans le contrat, des frais de résiliation vous seront imposés.
Adressez-vous à votre opérateur pour faire part de votre demande de rétractation :
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez faire part de votre demande de par chat, par téléphone, en ligne ou adresser une lettre à votre opérateur de téléphonie mobile. Vous pouvez rédiger votre propre lettre, utiliser un modèle de lettre disponible en ligne ou remplir un formulaire de rétractation si possible et le transmettre à votre opérateur.
Restituez votre matériel :
Si vous avez reçu du matériel dans le cadre de votre forfait mobile, é...
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