MOSCOU, 17 février - RIA Novosti, Natalia Dembinskaya. Récemment, il y a eu de plus en plus de questions sur le plus grand marché russe. Les acheteurs se plaignent massivement que Wildberries ne rend pas l'argent pour les marchandises défectueuses, les envoyant traiter avec les vendeurs par eux-mêmes. Ce processus est long et fastidieux. D'une part, la plateforme en ligne ne viole rien. Cependant, les experts sont convaincus que les règles doivent être ajustées.
Les militants exigent que Wildberries ne facture pas le renvoi des marchandises au vendeur.
Conformément à la loi "Sur la protection des droits des consommateurs", en cas de refus (si, par exemple, des vêtements de la mauvaise taille ont été apportés), l'acheteur sera remboursé moins les frais de retour. Comme le précise l'"Initiative publique des consommateurs" (IPI), "cette règle doit être appliquée lorsque la livraison s'est faite directement à l'acheteur, c'est-à-dire à son lieu de résidence ou de séjour".
Le service de presse de Wildberries a expliqué : conformément au paragraphe 4 de l'article 26.1 de la loi « relative à la protection des droits des consommateurs », le retour de biens de qualité achetés à distance peut être accompagné de frais. Rospotrebnadzor a ajouté: "Le vendeur doit restituer le montant prévu par le contrat, à l'exception des frais d'expédition."
De plus, le service dit tester un programme d'achats responsables : ceux qui livrent rarement les commandes ne paient pas le tr...
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