Les services publics sont souvent aux abonnés absents, dénonce 60 millions de consommateurs

LE FIGARO - 26/01
Une enquête du magazine, menée avec la Défenseure des droits, montre que les différents services publics répondent très peu aux appels téléphoniques.

À l'instar de l'Assurance maladie, les services publics sont souvent injoignables au téléphone par des usagers en quête de renseignements mais maîtrisant mal internet, selon une enquête du magazine 60 millions de consommateurs publiée ce jeudi. «Malheureusement, les gens qui ne sont pas à l'aise avec internet ont bien des difficultés à accéder ne serait-ce qu'à l'information sur leurs droits», a déploré auprès de l'...
[Courte citation de 8% de l'article original]