Une boisson conduisant la famille de la victime a affirmé que le journal local devait leur dire que leur date de cour avait été reportée, car les services de soutien étaient des «hambles» et les ont laissés se sentir « oubliés».
Paul et Nicky Johnson, dont la fille de 17 ans a été tuée lorsqu'une voiture conduite par son ami, Melissa keilloh, s'est écrasée en octobre 2021, ont déclaré qu'ils n'ont jamais été contactés par un tribunal ou un service de soutien aux victimes au sujet de l'affaire.
Lors de leur attente de justice de 15 mois, ils ont dit qu’ils n’étaient contactés que par leur agent de liaison de police, ce qui les a rendus « oubliés ».