CaixaBank perd près d'un demi-million de clients depuis l'intégration technologique avec Bankia

Hugo Gutiérrez - El País - 30/12
L'entité a chuté de 2,5 % en volume d'utilisateurs, même si elle reste leader en part de marché et augmente le pourcentage de clients fidèles

CaixaBank a été placée dans une position de domination absolue en Espagne en termes de parts de marché après sa fusion avec Bankia. Mais ce mouvement a aussi entraîné quelques factures, par exemple la perte d'une partie de la clientèle commune qu'il rassemblait. Si se comparan los datos de final de septiembre de este ejercicio con el cierre de 2021 (justo después de la integración tecnológica, en noviembre, cuando se unieron las bases de datos de usuarios), el nuevo banco se ha dejado por el camino 480.000 clientes dans le pays. Malgré cela, l'entité se montre optimiste et met en avant la progression des utilisateurs fidèles, les plus rémunérateurs : 70% des particuliers sont fidèles, soit plus de deux points de plus qu'à la fin de l'année dernière.

Malgré la baisse des volumes (il a perdu 2,5% du nombre de clients), le groupe présidé par José Ignacio Goirigolzarri reste le grand colosse du secteur financier espagnol. En septembre, elle comp...
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