Cadeaux de Noël : comment les magasins de jouets tiennent tête à Internet

Faire ses achats de Noël en quelques clics, la tentation est grande d'aller au plus rapide. Face à cette concurrence d'Internet, les magasins de jouets font tout pour nous faire lâcher les écrans et revenir dans leurs rayons. Leur première stratégie, c’est de proposer des produits exclusifs. "On veut leur proposer des jouets qu'ils ne trouveront nulle part ailleurs", explique le porte-parole de la chaîne de magasins spécialisés Joué Club, dans le reportage de TF1 en tête de cet article. 

Pour avoir le monopole de certains produits, l'enseigne négocie directement avec les fabricants. Il faut toutefois remplir certains critères, comme un volume minimal de commandes. "Une enseigne seule ne pourra pas y accéder", poursuit Franck Mathais, "parce que ça lui fera trop de volume, elle aura du stock à la fin de l'année, et économiquement ce n'est pas intéressant pour elle".

Alors, les quatre plus grandes enseignes du jouet ont trouvé la solution : l'alliance face à l'adversaire commun, Internet. Elles se sont associées pour demander des exclusivités, qu’elles se partagent. Une sorte de trêve, en dépit de la concurrence entre elles. 260 produits sont désormais réservés à ces magasins, et même les plus grands fabricants ont joué le jeu.

Autre argument phare des magasins : depuis les pistolets avec des balles en mousse, jusqu'aux circuits de petites voitures, les jeux sont laissés en libre accès pour les (jeunes) clients. On peut jouer, toucher, essayer des versions agrandies des jouets. Une formule payante : "Au début, on n'est pas trop à l'aise avec l'idée qu'ils touchent à tout (...)", témoigne une maman, "mais finalement, je trouve que c'est une très bonne idée". 

Les magasins promettent aussi une expertise pour le choix des cadeaux, grâce à des vendeurs spécialisés, à l'écoute des besoins des clients. La stratégie s'avère payante : à l'heure où la vente en ligne bouscule les habitudes, les trois quarts des ventes de jouets en France sont pourtant toujours réalisées en boutique.