La semaine dernière, The Paper a reçu un certain nombre de plaintes concernant les achats en ligne, impliquant des problèmes tels que la qualité des produits, la logistique et le transport.
Parmi eux, un consommateur s'est plaint d'avoir acheté de l'essence de poulet Totole Sanxian au magasin Taobao Bogo Foods le 15 septembre. Après son arrivée, il a constaté que l'emballage était rugueux et flou et que l'essence de poulet avait une odeur particulière. Il a contacté le site officiel de Totole et a découvert que le numéro de lot de production sur l'emballage de l'essence de poulet qu'il avait achetée ne pouvait pas être interrogé. Il a demandé une indemnisation à Bogo Foods et s'est plaint sur la plateforme 12315 à l'échelle nationale.
À l'heure actuelle, Bogo Foods a remboursé le consommateur, son entité commerciale a été inscrite sur la liste des opérations commerciales anormales et les magasins Taobao n'ont pas pu effectuer de recherche. Cependant, les consommateurs ne sont pas satisfaits de cette solution et espèrent compenser selon la "loi sur la sécurité alimentaire" et la "loi sur la protection des droits des consommateurs".
Résolu : Les consommateurs et les entreprises sont parvenus à un accord après l'intervention de The Paper Quality Report sur plusieurs plaintes contre JD.com, Taobao, Apple et les magasins phares de Tmall dans le pays des joueurs.
Parmi eux, un consommateur s'est plaint de ne pas avoir reçu la marchandise après avoir payé la couverture chauffante achetée en ligne en février de cette année. Après avoir poussé la commande, le commerçant a répondu que la marchandise était en pénurie. Après l'intervention du rapport de qualité en hausse, le le commerçant a remboursé le consommateur et les deux parties sont parvenues à un accord.
En outre, un consommateur s'est plaint d'avoir dépensé 1 121 yuans en octobre de cette année pour acheter une paire de chaussures pour hommes dans un magasin Taobao appelé "Xiaotian Aibu Spot", et le commerçant l'a contacté peu après la livraison, au nom du "cashback" Have cliquez sur le lien "Demande de remboursement". Après avoir opéré selon les exigences du commerçant, il ne pouvait plus contacter l'autre partie après avoir reçu le "cashback" yuan 50. La logistique a montré que les marchandises avaient été signées à Shenzhen le lendemain. Bientôt, le magasin a également disparu sur la plateforme Taobao. Le service client de Taobao a déclaré que le produit avait été "remboursé" et "signé pour réception", et qu'il n'y avait aucun problème. Après l'implication de Peng Mei News, le 9 novemb...
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