Transavia : arrivés avec deux jours de retard, ils racontent leur vol cauchemardesque

Ça commençait mal. Jeudi soir, avant même l'embarquement, le vol de la compagnie Transavia de Tel Aviv à Paris affichait déjà cinq heures de retard. Après l'embarquement survient un premier incident, filmé par plusieurs passagers, comme on peut le voir dans le reportage ci-dessus. Deux personnes ont embarqué par erreur dans l'avion, avec des billets d'une autre compagnie. Cette étrange confusion inquiète les passagers, et entraîne un début de panique, certaines familles demandant à sortir de peur d'une bombe à bord. 

La police intervient pour vérifier chaque bagage, une procédure qui prend une heure et demie supplémentaire. Après ce contrôle, alors que tous pensent que l'avion va enfin pouvoir décoller, une annonce du personnel de bord enterre leurs espoirs. Le speaker explique que le temps de travail quotidien autorisé est dépassé... et que l'avion va rester au sol. Les passagers quittent l'avion excédés, alors que la compagnie semble les abandonner à leur sort. "La seule consigne de l'hôtesse, c'était : 'vous allez recevoir un mail', allez bisou ! ", témoigne Benjamin Marciano, un des clients du vol. 

Au sol, les infortunés voyageurs vont attendre leurs bagages toute la nuit. Aucun hôtel ne leur est proposé, ni nourriture, et les enfants dorment à même le sol. Le lendemain après-midi seulement, un vol vers Paris est enfin affrété. Mais alors qu'ils sont déjà en salle d'embarquement... les passagers apprennent que le vol est finalement annulé. La plupart auront mis au total plus de deux jours à atteindre Paris, au lieu des quelque 4h30 habituelles.

Contactée, la compagnie aérienne Transavia n'a pas voulu répondre à nos questions. Un communiqué indique seulement que des "contraintes n'ont pas permis un acheminement plus rapide des passagers". Certains auraient déjà obtenu une indemnisation de 600 euros, soit le prix du billet. Mais les voyageurs pourraient attaquer la compagnie collectivement.