Depuis le début de l'élargissement de la télétravail, les employeurs ont eu une inquiétude naissante : combien accomplissent-ils vraiment à la maison ?
Pour répondre à cela, plus d'entreprises se tournent vers la technologie de surveillance des travailleurs, qui peut révéler quand les employés s'éloignent de leurs ordinateurs, quels sites Web ils visitent et combien de temps ils utilisent divers logiciels. Selon le système, les gestionnaires peuvent voir ce que les employés tapent, lire leur courriel et même les regarder de la caméra de leur ordinateur portable.
Ces capacités, bien qu'en général légales, ont conduit à repousser les travailleurs et suscité des préoccupations de spécialistes de la vie privée. Les employeurs sont allés trop loin ?
Nous avons réuni trois experts pour discuter de cette question : john davisson, directeur du contentieux et avocat principal au centre d'information sur la protection de la vie privée électronique, un organisme de recherche et de plaidoyer à but non lucratif; brian kropp, vice-président de la recherche sur les ressources humaines au cabinet consultatif gartner inc.; et john verdi, vice-président principal de la politique à l'avenir du forum sur la protection de la vie privée.
Les extraits de la conversation, qui ont eu lieu en ligne, suivent.
Wsj : quelle est l'utilisation généralisée de la technologie électronique de surveillance par l'employeur?
M. kropp : Avant la pandémie, environ 30 % des grands employeurs utilisaient une certaine forme de surveillance des employés. Maintenant, 60% des grands employeurs utilisent ces technologies pour suivre au moins certains de leurs employés.
M. davisson: bien sûr, beaucoup de ces personnes auraient été soumises à une certaine forme de surveillance d'activité dans un bureau de briques et mortuaire, mais le degré de surveillance des employés est assez étonnant.
Wsj: quels types de surveillance sont devenus plus répandus?
M. kropp : avant la pandémie, la manière la plus courante était les swipes de badge. Les employeurs essayaient juste de voir qui venait dans le bâtiment et quand ils partaient. il y avait également un suivi du trafic de sites Web.
Depuis la pandémie, des outils de suivi des activités ont été mis en place. Quand les gens se connectent-ils ? Il y a aussi eu une augmentation de l'analyse du réseau organisationnel pour mieux comprendre qui travaille avec qui et communique avec qui.
La troisième place que nous voyons la croissance est les techniques d'analyse de texte appliquées aux communications des employés, y compris les courriels et le slack. Les employeurs essaient de comprendre si les employés parlent de changements dans les politiques, si les facteurs externe...
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