Trains bondés cet été : la SNCF lance ses listes d'attentes sur les Ouigo

LCI - 19/07
[VIDÉO] - Les clients qui souhaitent prendre un train complet peuvent désormais racheter le billet d'un voyageur qui annule son voyage. 10% des voyageurs annulent leurs billets Ouigo. Ceux qui s'inscrivent sur la liste d'attente peuvent récupérer 80% du prix de leur billet, s'ils trouvent repreneur.

Les clients qui souhaitent prendre un train complet peuvent désormais racheter le billet d'un voyageur qui annule son voyage.
10% des voyageurs annulent leurs billets Ouigo.
Ceux qui s'inscrivent sur la liste d'attente peuvent récupérer 80% du prix de leur billet, s'ils trouvent repreneur.

Il est désormais possible pour certains de monter à bord d'un train même s'il affiche complet. Face à l'afflux des voyageurs cet été (500.000 billets en plus ont été vendus par rapport à 2019), la SNCF a lancé, lundi 17 juillet, son service de liste d'attente pour ses TGV à bas coût Ouigo. 

Le principe est simple : la plateforme, baptisée Ouigoswap, permet aux clients qui souhaitent prendre un train complet de racheter le billet d'un voyageur qui annule son voyage. 

"10% de nos clients changent d'avis alors que d'autres clients cherchent une place", explique Alain Krakovitch, directeur de TGV-Intercités. Et les billets Ouigo étant à bas prix, ils ne sont pas remboursables. Les voyageurs qui renoncent à leur billet et qui se sont inscrits sur liste d'attente (en ayant coché une option proposée sur le site et l'application Ouigo) peuvent dès lors céder leur billet pour 80% du prix, détaille encore le responsable de la SNCF sur Twitter.

Les acquéreurs doivent préalablement s'être inscrits - sans engagement - sur ladite liste d'attente. Le premier arrivé sera le premier servi, précise BFMTV. Si une place se libère, les clients seront avertis via mail ou notification. Ils pourront alors payer leur billet plein tarif. 

La rédaction de TF1info

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