En 2019, de nombreux experts automobiles ont déclaré que Tesla faisait une grave erreur en décidant de vendre des voitures uniquement en ligne, arguant que quels que soient les mauvais sentiments que les gens avaient à propos des concessionnaires, ils étaient essentiels au secteur automobile.
Mais la stratégie, qui a été adoptée par Elon Musk, le directeur général de Tesla, et combine les ventes directes avec un nombre limité de magasins et de centres de services, semble donner tort aux opposants. La société domine le marché en pleine croissance des voitures électriques, alors même que d'autres fabricants ont du mal à vendre des voitures en raison d'une pénurie de puces informatiques.
L'approche de Tesla, qui a été copiée par d'autres jeunes constructeurs de voitures électriques comme Rivian et Lucid Motors, pourrait éventuellement avoir des ramifications majeures pour l'industrie automobile. La plupart des constructeurs automobiles et des concessionnaires automobiles réalisent actuellement de gros bénéfices, car la pénurie de voitures neuves a fait grimper les prix des voitures neuves et d'occasion. Pourtant, les constructeurs automobiles et les concessionnaires devront peut-être éventuellement adopter certains des changements introduits par Tesla pour convaincre les acheteurs qui se sont habitués à acheter des voitures en ligne.
Les personnes qui ont échangé des voitures conventionnelles contre des véhicules électriques fabriqués par Tesla et des entreprises plus récentes ont déclaré qu'elles étaient satisfaites de l'expérience et envisageraient d'acheter de futures voitures de la même manière.
"Le gros achat le plus facile de ma vie, fou facile", a déclaré Rachel Ryan, qui vit près de Los Angeles, à propos de son achat en 2021 d'une Tesla Model Y. "Je l'ai achetée pendant que mon mari était au travail", a-t-elle ajouté. "Quand il est rentré à la maison, je lui ai dit qu'il ne conduirait plus ma fourgonnette."
Mme Ryan a dit que le seul problème de service qu'elle avait était un pneu crevé à cause d'un clou. "Tesla est venue chez moi pour le réparer", a-t-elle déclaré. "Toutes les questions que j'ai, je viens d'envoyer un e-mail, et elles y sont en quelques m...
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