Qantas a été critiqué après que des retards aient vu des centaines de passagers bloqués dans un aéroport américain pendant près de 24 heures, de nombreuses personnes étant forcées de dormir par terre en raison d'un manque d'options d'hébergement.
Plus de 300 personnes étaient sur un vol Boeing 787-9 de l'aéroport de Dallas Fort Worth au Texas à Sydney mercredi soir lorsque le fiasco a commencé.
Avant le décollage, l'équipage s'est rendu compte que l'avion avait reculé de la porte, ce qui a entraîné un retard initial pendant que le problème technique était résolu.
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