Je suis médecin et l'année dernière, j'ai pris soin d'une patiente blanche à l'hôpital pour une infection bactérienne du sang. Quelques jours après le début de son séjour, elle a commencé à désigner les membres du personnel noirs par le mot N et à notre réceptionniste par une insulte anti-gay. En tant que médecin superviseur, j'ai clairement indiqué que c'était inacceptable. En général, face au comportement difficile du patient, je trouve qu'il est préférable d'exposer clairement les attentes et les conséquences de leur non-respect. Alors avant de lui parler, j'ai discuté de la situation avec le personnel soignant et la gestion des risques hospitaliers, et nous avons conclu que si elle persistait à utiliser ce langage, nous la sortirions de l'hôpital, contre son gré si nécessaire.
J'ai expliqué tout cela au patient. Heureusement, elle s'est arrêtée et a terminé le reste de son traitement à l'hôpital. Mais si elle avait continué à tenir des insultes racistes et homophobes, aurais-je eu tort de la forcer à quitter l'hôpital ? Même si elle était médicalement stable et que nous l'aurions renvoyée chez elle avec des antibiotiques oraux, une sortie aurait été des soins de qualité inférieure : si elle avait été sortie et n'avait pas cherché de soins avec des antibiotiques IV ailleurs, il y a une possibilité très réelle qu'elle soit décédée d'une son infection.
Le discours de haine est-il un motif de refus de soins médicalement nécessaires ? On m'a appris à la faculté de médecine que la violence physique contre le personnel, ou la menace crédible de violence, est un motif de refu...
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