La mère dit que le voyage annulé de 1 200 £ à Majorque est vendu pour 400 £ de plus

Une mère furieuse a accusé aujourd'hui la société de vacances sous le feu TUI d'avoir annoncé ses vacances annulées pour 400 £ de plus que ce qu'elle avait payé – le même jour, ils ont interrompu son escapade.

L'espoir de vacances, du Yorkshire, a été sous le choc ce matin lorsqu'elle a rejoint les milliers de jet-setters britanniques pour voir leurs projets de voyage considérablement annulés.

La mère célibataire d'un enfant, qui a demandé à ne pas être nommée, avait espéré emmener son jeune fils sur l'île espagnole de Majorque plus tard ce mois-ci pour des vacances avant qu'il ne commence l'école.

Elle a été sous le choc ce matin lorsque TUI l'a informée que le forfait vacances en demi-pension de cinq nuits, coûtant 1 200 £, avait été supprimé.

Mais son choc s'est transformé en colère lorsqu'elle est revenue sur le site Web de TUI et a trouvé le même forfait vacances au TUI Blue Alcudia trois étoiles annoncé pour près de 1 600 £.

Parlant de son expérience, elle a déclaré à MailOnline: «Ils m'ont envoyé un e-mail l'annulant ce matin. Je ne peux apparemment pas non plus demander de remboursement pendant 72 heures.

«Et on ne sait pas combien de temps prendra le remboursement. Il y a beaucoup de tweets de personnes en attente de remboursement depuis des lustres.

MailOnline comprend que le voyage de cinq nuits du vacancier, partant de Manchester le 23 juin et retournant au même aéroport le 28 juin, impliquait un vol TUI.

Le même forfait - le même jour - n'a désormais que l'option d'un vol easyJet. Cependant, cela ne réconforte guère la future vacanciere, qui affirme que la société ne lui a pas offert la possibilité de transférer le vol.

Elle craint maintenant de manquer des vacances avec son fils car elle attend un remboursement de ses vacances TUI avant de pouvoir réserver une autre escapade.

Elle a déclaré: «Je suis une mère célibataire et je ne peux pas me permettre de payer deux vacances en même temps. Mon fils entre à l'école primaire en septembre et nous aurons du mal à payer les prix des vacances scolaires.

Un porte-parole de TUI n'a fait aucun commentaire lorsqu'il a été approché par MailOnline. Cela survient alors que ce site Web a révélé plus tôt dans la journée comment les entreprises de vacances vendent toujours des vacances et des vols à prix réduit en juin malgré la destruction des pauses du jubilé de platine pour des dizaines de milliers de Britanniques au cours de vacances à mi-parcours de l'enfer dans les aéroports.

Des familles ont vu leurs projets annulés alors même qu'elles montaient à bord d'avions, tandis que d'autres ont été bloquées dans les aéroports pendant 48 heures après le retard des vols ou ont dû attendre des heures que leurs bagages arrivent en raison d'un manque de personnel.

Les entreprises de vacances ont été accusées de profiter en prenant de l'argent pour des pauses qui n'ont peut-être pas encore lieu - et en utilisant de grosses remises pour récupérer de l'argent de millions de personnes désespérées pour des vacances après deux ans de fermeture. Les députés devraient lancer une enquête sur les allégations selon lesquelles des vacances sont toujours vendues mais n'iront pas de l'avant.

MailOnline peut révéler que Tui – le plus grand opérateur de vacances de Grande-Bretagne et l'entreprise dont les clients ont sans doute le plus souffert – vend toujours des vacances au départ de Manchester ce week-end malgré la suppression de six vols par jour depuis l'aéroport marqué «l'enfer sur terre» en raison des longues files d'attente et des magasins à court de nourriture et d'eau.

Malgré le carnage à Manchester, 180 des séjours de sept jours de Tui vers des destinations telles que Majorque, Gran Canaria, le Maroc et le Mexique sont toujours vendus jusqu'à 1 500 £ par personne, partant vendredi. EasyJet a annulé 200 vols cette semaine seulement, dont 31 aujourd'hui, mais poussait les vacances en ligne et offrait aux gens 100 £ de réduction sur leur prochain voyage s'ils réservaient avant 23 heures la nuit dernière.

Au cours des cinq derniers jours, des millions de Britanniques ont subi de longues files d'attente aux comptoirs d'enregistrement des aéroports à travers le pays et certains ont même apporté des oreillers et des couettes en sachant qu'ils devraient dormir dans les étages des terminaux. D'autres se sont évanouis sur des carrousels à bagages en attendant des heures leurs valises, dont certaines ne sont jamais arrivées.

Ceux qui sont pris dans le carnage ont décrit avoir trop peur pour aller aux toilettes au cas où ils perdraient leur place dans les files d'attente qui serpentent autour des aéroports de Manchester, Stansted, Birmingham, Bristol, Gatwick et Heathrow.

Et la dispute entre les compagnies aériennes et le gouvernement britannique s'est approfondie lorsque Dominic Raab les a accusés de ne pas avoir tenu compte des avertissements des ministres pour recruter suffisamment de personnel – et a souligné qu'ils avaient reçu un soutien de 8 milliards de livres sterling.

Alors que le chaos se poursuivait dans les aéroports de Grande-Bretagne aujourd'hui avec 20% de tous les vols désormais touchés, le vice-Premier ministre a condamné les compagnies aériennes pour un «manque de préparation» à la flambée post-pandémique de la demande des touristes.

British Airways avait déjà annulé au moins 124 vols court-courriers devant quitter l'aéroport de Londres Heathrow aujourd'hui, bien que lesdits passagers aient été prévenus à l'avance - tandis qu'easyJet a annulé au moins 31 vols à Gatwick, y compris vers des destinations telles que Bologne, en Italie ; Barcelone, Espagne; Prague, République Tchèque; Cracovie, Pologne ; et Édimbourg.

Tui Airways continue d'annuler six vols quotidiens à l'aéroport de Manchester, ce qui représente un quart de son programme.

Séparément, il y a également eu des problèmes sur les trains internationaux aujourd'hui, avec de longues files d'attente à Londres St Pancras car les services Eurostar ont été retardés jusqu'à une heure en raison d'un problème informatique affectant les portes électroniques à la frontière française.

Au milieu d'énormes files d'attente aux aéroports de Gatwick, Bristol et Manchester aujourd'hui, un passager d'easyJet dans ce dernier a déclaré que la situation était un « carnage », en disant: « Il a fallu deux heures 45 minutes pour passer – la plupart du temps, c'était du dépôt de bagages.

"Maintenant dans l'avion, mais en raison du manque d'équipe au sol, il va y avoir un autre retard d'environ 50 minutes."

Un autre passager d'easyJet a déclaré avoir dû attendre deux heures et 40 minutes pour recevoir ses bagages après avoir atterri à Gatwick peu avant 3 heures du matin ce matin. Il a dit que ce n'était "tout simplement pas assez bon".

Les libéraux démocrates ont même appelé au déploiement de l'armée pour alléger les files d'attente, affirmant qu'une "action drastique" est nécessaire "maintenant pour lutter contre ce carnage de voyage et briser l'impasse" après que les escapades ont été "jetées dans le désarroi".

Les syndicats et le Parti travailliste affirment que le gouvernement n'a pas suffisamment soutenu le secteur.

Mais M. Raab a déclaré que le secrétaire aux Transports, Grant Shapps, parlait à l'industrie depuis des mois du retour de la demande, avertissant que "cela viendra et que vous devez vous assurer que votre recrutement est en place".

Mais dans une attaque cinglante contre les compagnies aériennes, M. Raab a déclaré à Sky News ce matin: "Je ne pense pas que les exploitants aériens aient fait le recrutement qu'ils auraient dû faire et suivi les conseils que le secrétaire aux Transports leur a donnés."

M. Shapps a averti les entreprises touristiques de ne pas surréserver les vols et les vacances au milieu des craintes que le chaos des voyages ne se prolonge en été, affirmant que les scènes de ces derniers jours de voyageurs réduits en larmes "ne doivent plus se reproduire".