Achats en ligne : près d’un Français sur deux consulte déjà une IA avant d’acheter

Blog Du Moderateur - 20/07

Selon une étude Botnation, 49 % des Français consultent déjà une IA avant d'acheter, mais veulent tout de même garder la main sur leurs décisions d'achat.

Sommaire

L’IA, déjà un réflexe pour un acheteur sur deux
Se laisser conseiller sans lâcher la décision finale
Côté vendeurs, une adoption large mais sous contrôle
Une confiance qui se joue sur le prix et la responsabilité

L’intelligence artificielle conversationnelle s’invite désormais dans l’acte d’achat. C’est ce que confirme une étude publiée le 6 juillet 2026 par Botnation, entreprise française spécialisée dans les agents conversationnels, menée auprès de 4 204 personnes. Consommateurs comme vendeurs y apparaissent prêts à donner plus de place à l’IA dans leurs décisions, mais à des conditions bien précises.

La méthodologie de l'étude Botnation

Enquête en ligne (CAWI) réalisée du 19 au 26 juin 2026 auprès de 4 204 répondants :

3 103 consommateurs et 1 101 vendeurs (com...
[Courte citation de 8% de l'article original]

Catégorie : IA

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