Logistique e-commerce : pourquoi le choix du prestataire est une décision stratégique

Blog Du Moderateur - 22/06
Choisir son logisticien uniquement sur le prix au démarrage revient à se condamner à un plafond de croissance. Redouane Lerond, directeur général adjoint de Futurlog, identifie les critères que les e-commerçants sous-estiment au moment de signer.
Sommaire
  1. Le piège du choix par le prix
  2. Scaler sans changer de logisticien
  3. Un seul stock, de multiples canaux
  4. 5 questions à poser à son logisticien avant de signer

La logistique e-commerce est plus souvent traitée comme un poste de coût à compresser que comme un levier de croissance à activer. Pourtant, le choix du prestataire logistique conditionne directement la capacité d’une marque à ouvrir de nouveaux canaux, à absorber des pics de volume et à livrer une expérience client cohérente, quelle que soit la géographie.

Pour comprendre ce que les e-commerçants évaluent mal au moment de choisir leur partenaire logistique, BDM a interrogé Redouane Lerond, directeur général adjoint de Futurlog, solution de logistique spécialisée dans le e-commerce.

Découvrir Futurlog

Le piège du choix par le prix

La plupart des marques e-commerce choisissent leur logisticien dans les premiers mois d’activité, sous contrainte de temps et avec un volume encore faible. Le tarif à la commande est alors généralement le critère dominant. Une logique rationnelle mais qui présente des limites structurelles.

Les failles d’un prestataire low-cost apparaissent rarement au démarrage. C’est à partir de 3 000 ...
[Courte citation de 8% de l'article original]