Un concessionnaire BMW au Canada a récemment conclu une entente avec un propriétaire de BMW X3 qui était trop belle pour que le client puisse y résister. Il n'y a qu'un seul problème : l'accord était si bon que, finalement, le concessionnaire a tenté de le refuser en le révoquant après avoir fixé un moment pour le finaliser. Encore des astuces de dealers louches, dites-vous ? Peut-être, mais voici le problème. L’accord initial n’est pas venu d’une seule personne chez le concessionnaire.
Au lieu de cela, il provient de Quinn, un chatbot IA que le concessionnaire utilise pour les discussions en ligne. Voici l'histoire de ce qui s'est passé.
Selon Automotive News, Zack Giacomelli a acheté le X3 d'occasion en 2023 et, après avoir soumis une demande en ligne concernant sa revente au concessionnaire, a reçu un SMS de Quinn de BMW Toronto, qui était impatient de l'aider. Inconnu de Giacomelli, Quinn était un chatbot IA con...
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