Pourquoi fait-on encore des entretiens annuels ?

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Pensées pour un monde du travail stable et prévisible, les évaluations annuelles peinent à saisir la complexité des contributions actuelles

En cherchant à mesurer la performance, les entreprises finissent parfois par encourager les mauvais comportements. Un paradoxe au cœur des systèmes d’évaluation actuels expliquent les chercheurs Danaë Anderson (Victoria University of Wellington) et Jeremy Morrow (Auckland University of Technology).

Chaque année, les organisations remettent à jour leur stratégie, annoncent de nouveaux indicateurs de performance, les fameux KPI (pour Key Performance Indicators), et affichent des objectifs ambitieux pour l’année à venir. Mais malgré l’évolution rapide des modes de travail, des technologies et des besoins des équipes, un élément reste étonnamment figé : les évaluations individuelles de performance.

La plupart d’entre nous voient très bien à quoi elles ressemblent : le formulaire classique à cases à cocher, les échelles de notation de un à dix, et cet espace vide un peu gênant réservé aux « commentaires complémentaires ».

Nous savons que ces dispositifs sont dépassés. Des ...
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