Les artisans et commerçants connaissent cette frustration au quotidien. Le téléphone sonne dans le vide au moment où un couvreur est sur un chantier ou un restaurateur effectue son service en salle. Chaque jour, des dizaines de milliers d'appels restent sans réponse dans les petits commerces ou TPE, représentant autant d’opportunités d’affaires en moins. Ne pouvant obtenir son devis à temps, le prospect est parti chez un concurrent plus disponible.