SA dépense 1 milliard de rands en réclamations pour négligence : une solution à faible coût était là depuis le début

Chaque jour, des milliers de femmes en Afrique du Sud se rendent dans des établissements de santé pour accoucher. Cela devrait être un événement joyeux pour la femme et sa famille, défini par des soins de soutien dans un cadre où elle se sent en sécurité et est traitée avec dignité et respect. Au lieu de cela, pour un trop grand nombre de femmes, il s’agit d’une expérience effrayante marquée par une mauvaise communication, un manque de soutien et parfois un manque de respect, ce qui est documenté en Afrique du Sud depuis plusieurs décennies.

Les femmes rapportent que les agents de santé sont impolis, que leurs préoccupations ne sont pas prises en compte et qu'il leur arrive parfois de se faire crier dessus ou même de les gifler s'ils n'obéissent pas aux instructions. Ces expériences ne sont pas fortuites. Ils déterminent si les femmes font confiance au système de santé, si elles reviendront se faire soigner lors de futures grossesses et, en fin de compte, si les mères et les nouveau-nés survivent et s'épanouissent.

Face à ces réalités, l’instinct est souvent de se concentrer sur les agents de santé individuels. Pour recommander plus de formation ou de lignes directrices. Bien que ces réponses soient importantes, elles sont incomplètes. Ils négligent une vérité fondamentale : les sages-femmes, les infirmières et les médecins ne vont pas au travail dans l’intention de nuire aux femmes en travail, mais le surmenage et l’épuisement professionnel sont à l’origine de ces comportements qui se normalisent au sein des équipes d’agents de santé. Les maternités sont des environnements complexes et sous haute pression. Ils manquent souvent de personnel, ont une lourde charge de travail et des exigences concurrentes. Les hiérarchies peuvent être rigides, la communication fragmentée et les responsabilités peu claires. ...
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