Après les RH et la finance, Workday étend Sana à l'ITSM - Le Monde Informatique

Article rédigé par Anirban Ghoshal, CIO (adaptation Jean Elyan) - Le Monde Informatique - 25/05
La plateforme agentique Sana de Workday ajoute la gestion des services IT à son catalogue. Une bonne orientation pour les analystes qui pourrait...

Présentée il y a deux mois, Workday Sana est désormais prête à aborder l'automatisation de la gestion des services IT. Ces capacités ITSM facilitent les workflows liés à l'intégration et au départ des employés, aux changements d'accès et aux demandes IT quotidiennes. Autre nouveauté : l’arrivée d’un agent Travel « qui aide les employés à planifier leurs déplacements, à réserver leurs voyages et à gérer automatiquement leurs dépenses en un seul endroit », comme l’a indiqué l’entreprise.

Selon Pareekh Jain, analyste princip...
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