Pour qu'on vous réponde, ajoutez ces deux mots à la fin d'un e-mail

Une étude menée par Boomerang, outil de productivité intégré à Gmail et Outlook, a analysé plus de 350 000 fils de discussion pour mesurer l’impact de la formule de clôture sur le taux de réponse des emails. Le résultat est sans appel : la dernière ligne d’un email influence directement les chances qu’on vous réponde, et pas qu’un peu.

Ce que l’étude révèle vraiment

Les emails qui se terminent par une formule de gratitude, quelle qu’en soit la forme, obtiennent un taux de réponse moyen de 62 %, contre 46 % pour ceux qui se ferment par une formule neutre. C’est une hausse relative de 36 %.

Dans le détail, le fameux “merci d’avance”, (“thanks in advance” dans l’étude qui se base sur des conversations anglophones) arrive en tête avec un taux de réponse de 65,7 ...
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