La RATP retire son projet de remplacement des agents en gare par des QR code sur le RER B - L'Humanité

Devant l’ampleur de la bronca, la RATP a finalement jeté l’éponge. Elle vient d’abandonner officiellement un projet d’expérimentation polémique, visant à supprimer la présence humaine permanente en gare. En clair, au lieu de se tourner vers les agents « humains » en cas de problème, les usagers auraient dû utiliser un QR Code pour joindre quelqu’un du personnel en visioconférence.

Ce projet devait être mis en place dans plusieurs gares du RER B, à partir du 22 février 2026 : Parc de Sceaux, Sceaux, Le Guichet, Bures-sur-Yvette, Lozère et Courcelle-sur-Yvette. En cas d’expérimentation concluante, il était question de déployer le dispositif dans d’autres gares.

La présence humaine dans les gares RER recule en Île-de-France

Dès sa révélation le 13 janvier par le groupe communiste d’Île-de-France, le projet avait suscité des critiques nourries. La CGT RATP avait notamment déposé une alerte sociale. Pour ses détracteurs, ce projet s’inscrivait dans un mouvement plus général de déshumanisation des lignes de transports en commun.