IA et relation client : Netomi lève 110M$ et attire les géants Accenture et Adobe

Mariano R. - LeBigData - 04/05
Avec 110M$ levés, Netomi, soutenue par Accenture et Adobe, veut faire de l’IA le moteur central des parcours clients, bien au-delà du chatbot.

110 millions de dollars levés, un partenariat avec Accenture et Adobe, et une ambition de transformer la relation client en profondeur. Avec cette opération, Netomi ne suit pas seulement la vague de l’IA. Elle cherche à en remanier les usages dans les grandes entreprises.

L’IA appliquée à la relation client continue de capter des investissements massifs, mais tous ne se valent pas. La startup américaine Netomi vient de sécuriser 110 millions de dollars pour accélérer le déploiement de sa plateforme d’IA dédiée au service client. Cette levée de fonds par Netomi illustre le passage d’une IA conversationnelle de surface à une intelligence intégrée au cœur des parcours clients. Au-delà du montant, c’est la nature des partenaires engagés (Accenture et Adobe en tête) qui donne le ton. 

110 millions de dollars pour industrialiser l’IA de service client Netomi

Avec 110 millions de dollars levés, Netomi ne signe pas le plus gros financement du secteur. Le marché est déjà saturé de capitaux. Et des acteurs comme ...
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