Printemps 2016 – Je me souviens de la conversation comme si c'était hier. J'étudiais dans la Silicon Valley avec 200 autres cadres triés sur le volet du monde entier. Dans le cadre de notre programme, nous nous intéresserions aux principaux perturbateurs de la Valley. Un autre jour, un autre campus géant de la technologie fastueux. Après les atriums aux parois de verre, les cafés gratuits et les vastes jardins de méditation, nous sommes entrés dans une vaste salle de conférence climatisée et insonorisée avec des rangées et des rangées de sièges rouges allant de l'avant à l'arrière sur une pente douce. Devant se trouvait une scène en bois surélevée. L'espace ressemblait plus à un théâtre qu'à une salle de conférence.
Et puis la musique a commencé. De l'électro house bruyante jouait tandis que des instantanés vidéo des dernières réalisations de l'entreprise technologique défilaient sur le mur derrière la scène. Des milliards d'utilisateurs actifs d'applications. Des milliards de revenus publicitaires. La fidélisation des utilisateurs (combien de regards reviennent sans cesse) atteint son plus haut niveau jamais vu… Puis, l’un des nombreux dirigeants illustres de l’organisation est entré en scène. T-shirt, jeans, baskets – l'uniforme technique. Il a levé les mains pour calmer le public et a commencé par : « Les amis, nous ne faisons que commencer ! » Saluez les acclamations des masses rassemblées.
La « conversation intime au coin du feu » dans une vaste salle remplie de centaines de personnes était régie par un scénario – les « lignes à prendre » avaient clairement été convenues à l’avance. Tout était très aseptisé. Mais ensuite, dans un espace de détente permettant une atmosph...
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