Amazon : cette astuce permet de se faire rembourser sans renvoyer les produits

Amandine Jonniaux - JournalDuGeek - 16/04
Une décision guidée par la rentabilité plus que par la générosité.

Face à l’explosion des achats en ligne, Amazon a discrètement déployé une nouvelle stratégie liée à son service après-vente : le remboursement sans retour. L’idée paraît trop belle pour être vraie, et pourtant, elle profite autant aux consommateurs qu’au géant du e-commerce. On fait le point.

Se faire rembourser et garder le produit, mais pourquoi ?

Cette approche, qui peut sembler contre-intuitive d’un point de vue commercial, s’inscrit en réalité dans une logique économique très rentable pour Amazon. En permettant aux internautes d’être intégralement remboursés, tout en co...
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