Les « malades » qui guident les demandeurs d’allocations sur la manière de maximiser le soutien du gouvernement ont été accusés d’avoir vu les demandes d’aide sociale augmenter. Un rapport du groupe de réflexion de centre-droit Policy Exchange a découvert des communautés en ligne comptant des milliers de membres recevant des conseils sur la manière de demander des prestations de santé et d'invalidité.
Le groupe de réflexion a déclaré qu’ils étaient « dominés » par des messages demandant comment décrire les symptômes, quoi inclure dans les formulaires et à quoi les gens ont droit. Il décrit un modèle de coaching « peer-to-peer » à grande échelle dans les groupes en ligne, avec un encouragement explicite...
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