Pendant des décennies, les PDG ont été formés pour évaluer les risques et les opportunités dans un contexte familier : marchés, concurrents, capitaux, réglementation et technologie. Ce terrain est toujours là, mais il est entouré d’un tout nouvel écosystème.
Les médias sociaux, l’intelligence artificielle et les courants culturels imprévisibles dominent désormais chacun de ces terrains, déterminant la manière dont les entreprises respirent, bougent et survivent. C’est la même histoire en politique. Une atmosphère entièrement nouvelle, et de plus en plus toxique. Je sais respirer profondément.
La plupart des dirigeants considèrent encore ces forces comme des problèmes de communication périphériques à résoudre une fois que les véritables décisions commerciales ont été prises. Mais de plus en plus, il s’agit de l’environnement lui-même.
De nombreux PDG et hommes politiques considèrent la culture comme un bruit de fond. En réalité, c’est devenu l’un des prismes les plus puissants qui façonnent les résultats des entreprises et des politiques. Les médias sociaux ont complètement réduit la distance entre les opérations d’une entreprise et la réaction du public à leur égard. Ce qui était autrefois une lente ondulation de réputation peut désormais devenir une vague de marché en quelques heures.
Considérez les chiffres. Selon le Pew Research Center, environ 70 % des Américains utilisent les réseaux sociaux. Des plateformes comme Twitter (je l'appelle toujours ainsi), Instagram, TikTok et LinkedIn influencent des centaines de millions de conversations quotidiennes sur les marques, le leadership, la pol...
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