Orange automatise sa relation client avec l'IA, et ce n'est que le début

Amandine Jonniaux - JournalDuGeek - 12/03
L'opérateur historique vient d'annoncer le déploiement de ses IA à grande échelle, avec deux outils concrets pensés pour transformer l'expérience client .

Orange a profité d’une conférence de presse tenue cette semaine pour lever le voile sur deux innovations construites autour de l’intelligence artificielle générative. Maia et Sharlie seront lancés le 16 mars prochain, et promettent déjà de transformer les usages.

Maia : l’assistante invisible qui libère les conseillers

La première innovation s’appelle Maia, pour “Mon Assistant IA”. Elle ne s’adresse pas directement aux clients, mais aux...
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