Ma fille handicapée de 22 ans et sa sœur de 20 ans ont été refoulées tard dans la nuit par le Travelodge Cambridge Orchard Park parce que le personnel n'acceptait pas qu'elles aient plus de 18 ans. Leurs cartes ferroviaires et d'étudiant indiquant leur date de naissance n'ont pas été acceptées.
J'ai appelé l'hôtel et proposé de scanner leurs passeports, mais cela a également été refusé. La ligne d’assistance du service client s’est également révélée inutile. Il était alors presque 22 heures et ils n’avaient nulle part où aller. ...
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