Lorsque Wickes a installé ma nouvelle cuisine, j'ai remarqué une odeur étrange et aggravée que j'attribue aux travaux en cours.
C'est près de deux mois plus tard que j'ai réalisé qu'il s'agissait de gaz. Mon fournisseur a dépêché un secouriste qui a découvert une fuite dans la plaque de cuisson nouvellement installée et l'a classée comme danger immédiat. L'alimentation en gaz de la plaque de cuisson a été coupée et Wickes en a envoyé une de remplacement, mais personne n'est venu l'installer.
Trois mois plus tard, je me retrouve avec deux plaques de cuisson dont je ne peux utiliser aucune. Wickes sait que je suis sous traitement contre le cancer et que je suis donc vulnérable, mais il ne répond pas. Le manque d’équipements de cuisine affecte mon alimentation, et l’anxiété et le stress n’améliorent pas mon état.
MA Maidstone, Kent
S’il s’agissait d’une autre entreprise, je serais incrédule. Les appareils à gaz doivent être installés et testés par des ingénieurs qualifiés enregistrés auprès de Gas Safe. Il est incroyable que votre installateur n’ait apparemment pas détecté une fuite qui aurait pu entraîner une calamité. Mais ...
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