E-commerce : les PME gagnent du terrain face aux plateformes

Stephannie R. - LeBigData - 19/02
Les PME du e-commerce en France réduisent l’écart avec les grandes plateformes grâce à un service client plus apprécié par les consommateurs.

Les PME du e-commerce en France gagnent du terrain face aux grandes plateformes. Portées par la qualité de service et la personnalisation, elles séduisent de plus en plus d’acheteurs en ligne.

Le e-commerce français continue d’évoluer à grande vitesse. Si les grandes plateformes dominent encore par leur puissance logistique, les PME renforcent leur position sur des critères décisifs. Une étude Packlink met en lumière un rééquilibrage progressif du secteur. Les attentes des consommateurs jouent un rôle central dans cette transformation.

Des délais de livraison de plus en plus compa...
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