Les emprunteurs fédéraux de prêts étudiants ont soumis un nombre record de plaintes au Bureau de protection financière des consommateurs entre la mi-2024 et la mi-2025, selon un récent rapport du bureau.
Mais le rapport du gouvernement de 21 pages, publié début janvier, omet des détails sur la nature des plaintes des emprunteurs – y compris les problèmes auxquels ils sont confrontés, les gestionnaires de prêts impliqués et les recours possibles disponibles – qui figuraient dans une ébauche de 36 pages du rapport obtenue par CNBC.
"J'ai été déçue que le rapport n'ait pas été publié dans son intégralité", a déclaré Julia Barnard, ancienne médiatrice des prêts étudiants qui a démissionné du CFPB en octobre. Barnard, qui a rédigé la version préliminaire du rapport, a déclaré à CNBC que la décision de la direction du CFPB d'omettre ses conclusions était la raison pour laquelle elle s'était séparée du bureau.
"Parce que des rapports comme celui-ci sont censurés, les parties privées et le ministère de l'Éducation ont moins de possibilités de corriger leurs échecs", a déclaré Barnard. Rendre moins d'informations accessibles au public limite la responsabilité de l'agence, a-t-elle déclaré.
Le CFPB n'a pas répondu aux demandes de commentaires de CNBC. Dans des commentaires à Politico en janvier, un porte-parole de l'agence a décrit Barnard comme un ancien employé « mécontent » et a déclaré que le projet « ne répondait à aucune des exigences légales du rapp...
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