“Mon chatbot m'a sauvé la vie” : une vaste étude bouleverse les idées reçues sur les IA compagnons

Les Numeriques - 04/02
Addictifs, dangereux, néfastes pour les relations humaines : les chatbots compagnons cristallisent les peurs. Pourtant, une enquête menée auprès de 217 personnes par l'université de Princeton révèle un tout autre tableau. Les utilisateurs réguliers de Replika affirment que leur relation avec l'IA...

Entre thérapie virtuelle et compagnon numérique, les chatbots conversationnels suscitent autant d'espoirs que d'inquiétudes.

© Kaspars Grinvalds

L'usage des chatbots comme substituts relationnels divise la recherche. Plusieurs études ont documenté des bénéfices émotionnels, tandis que d'autres pointent des risques d'addiction, de repli, ou de mal-être. Entre témoignages de vies sauvées et drames comme celui survenu en Belgique quelques semaines après cette enquête, la question reste totalement ouverte.

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Un fossé de perception entre utilisateurs et sceptiques

Rose Guingrich et Michael Graziano, chercheurs à Princeton, ont interrogé 217 personnes entre janvier et février 2023, dont 82 adeptes réguliers de Replika. Cette application, alors propulsée par GPT-3 d'OpenAI adapté pour la conversation, comptait sept millions d'abonnés en 2020. L'étude, désormais publiée, compare directement ceux qui f...
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