Garantie légale de conformité, ce que vous pouvez vraiment exiger du vendeur en cas de panne

Les Numeriques - 01/02
Pierre angulaire du droit à la consommation, la garantie légale de conformité est souvent mal connue ou mal comprise. Nous avons interrogé maitre Raitberger, avocate au Barreau de Paris, pour y voir plus clair.

© Lovember06 // Shutterstock

On la connait sans même y prêter plus d’attention que ça : la garantie légale de conformité accompagne tous nos achats de matériels électroniques et autres depuis des décennies maintenant. Et pourtant, son fonctionnement n’est pas toujours très bien compris. Peut-on la faire jouer dans tous les cas ? Que se passe-t-il en cas de désaccord dans la prise en charge ? Dois-je obligatoirement passer par un circuit officiel pour faire réparer mon téléphone ?

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