Survitesse de l’automatisation… Mais n’avons-nous pas oublié les leçons du premier hôtel robotisé au monde ?

MSN - 19/01
Le rythme de l’automatisation est rapide et les robots sont rapidement entrés dans le monde humain. Mais l'expérience du premier hôtel robotisé au monde au Japon montre que la course aveugle à la technologie ne donne pas toujours de meilleurs résultats. Au milieu des questions d’expérience client, de coût et de confiance, cette histoire montre que les robots sont utiles, mais ne remplacent pas les humains.

Nous nous demandons souvent si les robots dirigeront ce monde ? Eh bien, l’avenir nous le dira, mais la situation actuelle est que dans ce monde d’humains, environ 4 crores de robots sont toujours actifs. Ils travaillent dans nos usines, dans nos hôtels, centres commerciaux, restaurants, hôpitaux. L’automatisation augmente rapidement partout, mais la question est désormais de savoir quelle est l’étendue de cette automatisation ? Quelle est l'expérience mondiale jusqu'à présent concernant la croissance rapide des robots dans le monde humain et quelles sont les leçons tirées des expériences antérieures ?

Certains touristes ont atteint un bel hôtel de luxe. Ils n’y ont vu aucun être humain. Des robots dinosaures souriants les ont accueillis à la réception. Une belle voix sans visage a expliqué le processus d'enregistrement, puis des robots porteurs sont apparus pour transporter leurs bagages dans leurs chambres. Cet hôtel était une nouvelle expérience non seulement dans le monde du tourisme mais aussi dans le monde de la robotique. Une expérience pour rapprocher les robots des humains.

Cet endroit était le Japon et c’était en 2015.

Le premier hôtel robotisé au monde offrait un aperçu de l'avenir. Le monde entier l'a regardé avec surprise. C’était comme si l’automatisation allait gagner en vitesse. Les robots commenceront à faire le travail des humains. Les gens s’amusaient aussi à faire faire leur travail par des robots. Le nombre de touristes venant dans cet hôtel au Japon a soudainement augmenté.

Mais ce n’était qu’un côté de la médaille. ...
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