Au début de l’année, j’étais à l’écoute de Your Problems, ma chronique pour l’Observer. Maintenant, je suis un champion des consommateurs du Guardian. La réinvention est toujours vivifiante. Mon ancienne vie a été consacrée à lutter contre les compagnies aériennes, les compagnies d’assurance et les fournisseurs d’énergie déterminés à piller les tirelires des lecteurs. Ma nouvelle vie ? Les compagnies aériennes, les compagnies d’assurance et les fournisseurs d’énergie luttent pour piller les tirelires des lecteurs.
C’est un réconfort en cette ère de changements sismiques de savoir que certaines choses restent constantes. Vous pouvez compter sur les entreprises énergétiques pour vous rafraîchir la moelle en facturant des psychodrames et des comptes fantômes. Pendant ce temps, la certitude reste le modèle économique des assureurs : beaucoup diraient que vous pouvez être certain que si vous endommagez votre voiture, ou vous-même, votre assureur cherchera une raison pour retarder votre réclamation.
C'est une tradition séculaire pour les compagnies aériennes et les hébergeurs d'accepter votre argent pour une réservation, mais les vols et les lits réels semblent parfois être considérés comme un supplément facultatif.
Cette année, j'ai découvert où l'on peut acheter un café à emporter pour 100 £ ; les raisons mystérieuses pour lesquelles les clients du Travelodge peuvent être renvoyés la nuit vers les stations-service d'autoroute ; et ce que signifie « pour toujours » dans le secteur bancaire (environ deux décennies dans le lexique de Santander, apparemment).
J'ai étudié combien de temps le ministère de...
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