Produit par Huxiu Commercial Consumer Group
Auteur|Miao Zhengqing
Photo de titre|Visual China
Dans la soirée du 10 novembre, quelques heures avant le « 11·11 », l'équipe opérationnelle d'une grande marque de beauté locale à Shenzhen regardait attentivement une série de chiffres sur les « Taobao Merchant Backstage » devant l'écran : dans un rapport de données généré par l'IA, l'assistant IA leur a rappelé que le « nombre d'achats supplémentaires » de la marque au cours de la dernière journée était inférieur de 2,3 % à la moyenne du secteur des plateformes, et l'assistant IA leur a suggéré d'ajuster les prix et de modifier les mots-clés en conséquence. le plus tôt possible.
À 1 950 kilomètres de là, une entreprise leader d'aliments pour animaux de Pékin suit également de près la bataille Double 11 sur la plateforme Taobao. Grâce à un outil d'IA appelé « Xiaowan Assistant », ils ont ajusté les mots-clés de leurs produits alimentaires pour chats à trois reprises au cours de la semaine dernière. Sous les suggestions de l'IA, ils ont utilisé des balises telles que « I-person master » et « post-05 », et ont utilisé l'outil vidéo AI Tusheng dans le backend de Taobao pour créer plusieurs vidéos « style Zelda » et « style Pokémon ZA », ce qui a entraîné une augmentation des commandes de plus de 35 % d'une année sur l'autre.
C’est la quintessence de l’impact de Taobao AI sur le commerce électronique, et le vent se lève sur les rives du Lac de l’Ouest.
Remettez l’heure à il y a un an.
Fin novembre 2024, peu après la guerre Double Eleven de cette année-là, un « changement » autour de l'accélération de l'IA s'est produit à Taotian.
Alibaba a décidé de laisser Zhang Kaifu (surnommé « Kaifu », ci-après collectivement appelé « Kaifu »), qui était alors à la tête des activités internationales d'IA d'Alibaba, assumer un rôle interdépartemental pour diriger la prochaine tâche « d'évolution de l'IA du commerce électronique » de Taotian. Plus de dix jours plus tard, en décembre, Taotian a intégré l'équipe d'algorithmes publicitaires d'Alimama et l'équipe originale d'algorithmes de recherche et de recommandation de Taotian, et a créé la « Division des produits intelligents Soutui » (ci-après dénommée « l'équipe Soutui ») dirigée par Cave.
Mais avant que l'équipe de Soutui n'ait compris la technologie et les talents que Taotian avait accumulés dans l'IA au cours des dernières années, les « tâches urgentes » se sont succédées : début décembre, un cadre principal a demandé à l'équipe de Soutui de vérifier dès que possible les retours d'expérience des utilisateurs sur « Taobao Search » sur les réseaux sociaux. À l'époque, certains utilisateurs se plaignaient sur ces plateformes d'une « mauvaise expérience de recherche dans les vêtements et dans d'autres catégories » et de « recommandations répétées de choses qu'ils avaient déjà achetées ». La haute direction a clairement demandé à l'équipe de recherche et de promotion d'améliorer l'expérience de recherche dès que possible.
Lorsque l'équipe de recherche et de promotion a ouvert les réseaux sociaux pour examiner de plus près les commentaires des utilisateurs, elle a ressenti « beaucoup de pression ». "L'expérience est la base de l'innovation. S'il n'y a pas d'expérience, il n'y a pas d'innovation du tout." Cave a dit à Huxiu.
Après que l’équipe SouTui se soit penchée sur les problèmes liés à l’expérience de recherche, elle s’est rendu compte que les choses n’étaient pas si simples :
Le problème derrière l'expérience de recherche est une série de « redondances » qui ont évolué au cours des 22 dernières années sur le moteur de recherche de Taobao. Cela implique la technologie de l’IA mais ne peut pas être complètement résolu par l’IA. Cela nécessite une mise à niveau collaborative complète de l’entreprise, de la technologie et de l’ensemble du côté de l’offre (chaîne d’approvisionnement des commerçants) pour achever la transformation. Cela signifie aussi changer les « habitudes » des dix dernières années en interne et en externe, et c'est un point douloureux urgent qui nécessite des « résultats immédiats »...
C'est comme un « aperçu avancé » et une « note de bas de page de l'intrigue » de la « mise à niveau de l'IA taotienne » menée par l'équipe...
[Courte citation de 8% de l'article original]