Ma femme est décédée mais Virgin Media semble incapable de transférer un compte à mon nom

Anna Tims - TheGuardian - 12/11
Transférer des noms et passer à une offre moins chère ne devrait pas obliger les personnes endeuillées à expliquer à plusieurs reprises un décès.

Ma femme est décédée subitement il y a 18 semaines. J'ai contacté Virgin Media pour que notre compte de téléphone et haut débit soit transféré de son nom au mien. Son site Web indiquait que je pouvais apporter des modifications au forfait en même temps, j'ai donc demandé à bénéficier d'un accord à moitié prix.

On m'a dit que je devrais annuler le contrat existant et attendre 14 jours avant de souscrire à un nouveau contrat. Cela me laisserait sa...
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