J'ai réservé un forfait croisière sur la rivière Tui en Suisse avec des vols fournis par British Airways.
Le jour de notre retour, nous avons découvert que notre vol avait été annulé. Une quarantaine de personnes ont été touchées.
BA nous a finalement réservé un vol partant 36 heures plus tard, mais a refusé de nous verser l'indemnité de 220 £ chacun due en vertu de la réglementation communautaire.
Il indique que les conditions météorologiques défavorables sont à blâmer et qu'il est exempté des...
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