Comment l’IA transforme le métier de CM : nouveaux usages, compétences clés et bonnes pratiques

Blog Du Moderateur - 30/09
Pour mieux comprendre de quelle manière l’IA générative impacte la profession de community manager, nous avons interrogé Médina Koné, professeure déléguée de l’axe marketing et communication digitale à l’IIM Digital School.   
Sommaire
  1. Les différents usages de l’IA selon les générations de community manager
  2. L’importance de la sociologie, de la lecture et de sortir de sa bulle, pour faire la différence en tant que CM
  3. Une formation professionnelle, pointue et de référence, pour relever les défis du community management à l’ère des outils IA

Les différents usages de l’IA selon les générations de community manager

Alors que les outils d’IA générative bouleversent le quotidien de nombreux professionnels, le métier de community manager, spécialisé dans la création de contenu et l’animation de communautés en ligne, est particulièrement impacté. L’IA offre un gain de temps et de productivité indéniable, en particulier sur des tâches répétitives et à plus faible valeur ajoutée. Elle permet aussi de mieux argumenter, de produire en masse, ou encore d’apporter des propositions auxquelles un CM n’aurait pas pensé. Pour Médina Koné, professeure déléguée au sein de l’axe marketing et communication digitale de l’IIM Digital School, qui forme les futurs community managers depuis sa création en 1995, ces derniers sont de plus en plus à l’aise avec ces outils. Elle a même identifié plusieurs générations de CM qui utilisent l’IA.

« Il y a ceux qui sont déjà sur le marché du travail depuis très longtemps et qui ont plus ou moins, quel que soit leur âge, intégré progressivement les outils d’IA, notamment pour la retouche d’images ou la création de vidéos. » Dans les salons professionnels, si ces experts de la communication digitale n’utilisaient pas systématiquement des outils d’édition ou de retouche d’images par IA, Médin...
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