Impossible de garantir la réparation de produits de trop basse qualité

Richard Darveau L’auteur est président-directeur général de Ici-here.ca. Publié à 0h00 Idées Idées - Le Devoir - 25/09
Il faut mettre fin à cette «culture du cheap» qui mine la confiance et alourdit le travail des commerçants responsables.

Les centres de rénovation proposent des dizaines et des dizaines de milliers d’articles de quincaillerie et de matériaux de construction. Ils offrent à leurs clients un éventail de services : remplacement, réparation, accès à des pièces de rechange… Mais la vérité est que ces services ne peuvent pas couvrir l’ensemble des produits. Et voici pourquoi.

Au Québec et dans l’ensemble canadien, la réglementation permet l’entrée sur le marché d’une multitude de biens de consommation, sans distinction entre ce qui est conçu pour durer et ce qui est fabriqué pour céder rapidement. Ce constat est évident dans...
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