L'affaire a été ouverte en 2023 par l'agence américaine de protection des consommateurs, la FTC. Elle accuse Amazon d'avoir sciemment déployé des interfaces manipulatrices, appelées «dark patterns», pour amener les consommateurs, au moment de payer leur achat, à s'abonner en prime au service Prime pour 139 dollars par an.
L'affaire se concentre sur deux accusations: avoir gagné des abonnés sans leur consentement explicite grâce à des processus de paiement confus et avoir créé un système d'annulation délibérément complexe, surnommé en interne «Iliade», du nom du poème d'Homère sur la longue et difficile guerre de Troie.
L'affaire sera examinée devant la cour fédérale de Seattle par un jury présidé par le juge John Chun, également chargé d'une autre affaire lancée par la FTC contre Amazon, cette fois pour des accusations de monopole illégal. Cet autre dossier sera jugé en 2027.
Ces affaires font partie d'un...
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